退貨退款政策

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天猶豫期之權益,請您務必於貨到7天內辦理退貨,退貨前請與我們聯絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是配件不齊者,恕不接受退貨。

只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨:

  1.  實際收到的商品與所訂購商品不符合。
  2.  產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
  3.  商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

退貨僅限該筆訂單。請於收到商品7日內,請利用第2.1條所列明的任何一種方式聯絡我們,並將整張訂單之所有商品(包含所有贈品)、出貨單等所有資料一併裝入原包裝紙箱將產品包裝妥當退回,若原紙箱已遺失破損,請使用其他完整紙箱包裝。退貨方式請您將物品寄回本公司,待本公司收到商品並檢視無誤,將立即為您辦理後續的退款,退貨相關運費將由我們負責。

退貨的相關費用與支出,將由我們負責。如因您未能依照退貨流程退貨而衍生出任何額外費用及支出,將由您自行負責。

上述規定僅適用於在本官網進行的網上商店購物。在實體店面購買的產品,由實體店內的退貨政策規定之;在芯之田SPA美學會館實體店內購買的產品,不得在本官網退貨。

關於退款

您一旦完成所有的退貨手續,我們確認商品無誤後,就會為您辦理退款手續。請注意!款項退到您帳上的時間可能有所不同,由發卡銀行決定,詳情請洽發卡銀行。

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